Privatlivs- og Cookiepolitik

Senest opdateret: 5. august 2026

Hos Premier Fertility Clinic værner vi om beskyttelsen af dine personoplysninger og helbredsoplysninger. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter dine oplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og gældende dansk lovgivning.

1. Indsamling af oplysninger

Vi indsamler personoplysninger, som du frivilligt giver os, når du kontakter os, anmoder om en konsultation eller modtager behandling hos os. Den almindelige kontaktformular beder om navn, e-mail, et valgfrit telefonnummer og en besked. Ved en anmodning om konsultation beder vi om navn, e-mail, telefonnummer, foretrukken dato og tidspunkt, om du foretrækker konsultationen via telefon eller videoopkald, samt en valgfri besked. Hvis du fortsætter med behandling, kan vi desuden indsamle:

• Adresse
• Alder
• Civilstand
• Relevante helbreds- og sygehistoriske oplysninger

Vores hjemmeside og ydelser er rettet mod voksne personer. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om personer under 18 år.

Hvis du anmoder om vores e-mailtilbud og markerer samtykkefeltet, registrerer vi dit fornavn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, dit sprog, den nøjagtige samtykketekst og version, tilmeldingsdato, tilmeldingsstatus og en eventuel afmeldingsdato. Vi opretter og gemmer også en personlig rabatkode, datoerne for udstedelse og udløb, rabattens omfang og om rabatkoden er blevet brugt. Rabatkoden sendes til den e-mailadresse, du oplyser, og klinikkens team modtager dit fornavn, din e-mailadresse og dit telefonnummer, så det kan besvare din henvendelse. Vi knytter ikke den besøgte side, annonceringsparametre eller din browserhistorik til tilmeldingen.

Når du besøger vores hjemmeside, behandler vi desuden begrænsede tekniske oplysninger såsom IP-adresse, browsertype og enhedsoplysninger. Vi anvender et pseudonymt førsteparts-ID til at tælle daglige unikke besøg og udarbejde begrænsede oplysninger om land, side, trafikkilde og trafikkvalitet. Vi anvender desuden samtykkebaserede analyseværktøjer som beskrevet i afsnit 4.

2. Formål med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger og helbredsoplysninger med henblik på at:

• Levere sikker og lovlig fertilitetsrådgivning og inseminationsbehandling.
• Kommunikere med dig om aftaler, forespørgsler og behandlingsforløb.
• Opfylde vores lovbestemte forpligtelser vedrørende journalføring og dokumentation.
• Tælle pseudonyme daglige besøg og rapportere samlede oplysninger om side, land, trafikkilde og trafikkvalitet, så vi kan drive og forbedre hjemmesiden.
• Anvende samtykkebaserede analyseværktøjer, hvor du har givet samtykke til analyse, og tælle sidevisninger uden cookies eller identifikatorer, hvor du ikke har.
• Måle annoncekonverteringer, hvor du har givet samtykke til marketingcookies, og estimere annonceresultater på aggregeret niveau ud fra signaler uden cookie eller identifikator, hvor du ikke har.
• Udstede og sende den anmodede personlige rabatkode og give klinikkens team besked om den rabatkodehenvendelse. Sende valgfrie marketingmails og administrere din marketingtilmelding kun, når du aktivt har samtykket til e-mailmarkedsføring.

3. Dataansvarlig og behandlingsgrundlag

Premier Fertility Clinic er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i henhold til denne politik.

• Premier Fertility Clinic
• CVR-nr. 46321359
• Store Kongensgade 36-38, 1 th, 1264 København K, Danmark
• E-mail: info@premierfertilityclinic.dk
• Telefon: +45 5389 1880

Hvis du har spørgsmål om vores behandling af personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os.

Vi behandler kontaktoplysninger, oplysninger om konsultationsanmodninger, bookingoplysninger, administrative oplysninger og faktureringsoplysninger, når det er nødvendigt for at:

• Besvare dine henvendelser.
• Tilrettelægge konsultationer og behandling.
• Levere vores ydelser.
• Overholde lovgivningsmæssige forpligtelser.
• Drive og administrere klinikken.

Behandlingen sker på grundlag af GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, c og f, afhængigt af den konkrete situation.

Helbredsoplysninger udgør særlige kategorier af personoplysninger. Disse behandles, når det er nødvendigt for medicinsk vurdering, fertilitetsrådgivning, behandling og administration af sundhedsydelser i henhold til GDPR artikel 9, stk. 2, litra h. Hvor lovgivningen kræver det, behandles oplysningerne på baggrund af dit udtrykkelige samtykke i henhold til GDPR artikel 9, stk. 2, litra a.

Al behandling af helbredsoplysninger sker i overensstemmelse med sundhedspersoners tavshedspligt og gældende dansk sundhedslovgivning.

E-mailmarkedsføring er valgfri og adskilt fra cookiesamtykke, samtykke i kontaktformularer, booking og behandling. Vi baserer behandlingen på dit samtykke efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra a. Vores ydelser benyttes af både personer med og uden fertilitetsproblemer, og en tilmelding er derfor ikke udtryk for et helbredsforhold. I det omfang der alligevel behandles særlige kategorier af personoplysninger, baserer vi os desuden på dit udtrykkelige samtykke efter GDPR artikel 9, stk. 2, litra a. En indsendt konsultationsanmodning eller kontaktformular tilmelder dig ikke markedsføringsmails. Du kan til enhver tid trække e-mailsamtykket tilbage uden betydning for din behandling eller en udstedt rabatkode i dens gyldighedsperiode.

Vores egen besøgsrapportering fungerer på to måder. Hvis du accepterer analysecookies, gemmes et pseudonymt besøgs-ID i din browser, så vi kan tælle daglige unikke besøgende; denne lagring og rapportering hviler på dit samtykke efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra a, og de danske cookieregler. Uden samtykke gemmes eller læses intet på din enhed: vi tæller kun samlede daglige totaler afledt server-side af en nøglebaseret hash af forbindelsen, som kun gælder samme dag, på baggrund af vores legitime interesse i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, i at forstå samlet brug af hjemmesiden og identificere ugyldig eller fejlrettet trafik uden tredjepartssporing eller direkte identifikation.

Identificerbar webanalyse og annoncemåling via Google Analytics, Google Ads, PostHog Cloud EU og Vercel Web Analytics samt ikke-nødvendige cookies anvendes på baggrund af dit samtykke i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke via knappen “Cookieindstillinger” på hjemmesiden.

Indtil du har taget stilling, og hvis du afviser, sender Googles tag fortsat det begrænsede signal, der er beskrevet under “Cookies, analyse og måling af annoncekonverteringer”. Det skriver intet på din enhed og læser intet fra den. Anmodningen når fortsat Google sammen med din IP-adresse og standardmetadata fra browseren, og vi beskriver den derfor ikke som anonym. Den indeholder ikke cookies, annonceklik-identifikatorer, henvendelsesreferencer eller fulde side- og henvisningsadresser; de anvendes først til Googles måling, når du har givet samtykke.

Der gemmes eller læses intet på din enhed, før du giver samtykke, så dette begrænsede signal bygger ikke på cookies eller lignende teknologier. Vi baserer det på vores legitime interesse i at forstå, hvordan hjemmesiden bruges, og om vores annoncer når frem til dem, der søger denne behandling, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne begrænsede behandling ved at kontakte os.

4. Cookies, analyse og måling af annoncekonverteringer

Vi anvender samtykkeløsningen Osano til at indhente og registrere dine valg vedrørende cookies.

Nødvendige cookies, som er påkrævet for hjemmesidens funktionalitet og for at huske dine præferencer, er altid aktive.

Pop op-vinduet med e-mailtilbuddet bruger sessionslagring til at undgå gentagelser i samme browsersession. Hvis du lukker det, oprettes der ingen længerevarende blokering, så det kan vises ved et senere besøg. Når en tilmelding er gennemført, husker lokal lagring den i op til 1 år. Værdierne indeholder ingen e-mail- eller IP-adresse og bruges ikke til at følge din adfærd på tværs af hjemmesider.

Hvis du accepterer analysecookies, gemmer vores egen hjemmeside et tilfældigt pseudonymt besøgs-ID i lokal lagring, så vi kan tælle daglige unikke besøgende; det fjernes, hvis du afviser eller trækker samtykket tilbage. Uden samtykke gemmes eller læses intet besøgs-ID — besøget tælles i stedet ud fra en nøglebaseret hash af forbindelsen, som kun gælder én dag. Den daglige registrering kan indeholde den besøgte side, en omtrentlig landekode afledt server-side, henvisningssidens værtsnavn uden sti eller forespørgsel, rensede UTM-tags for kilde, medie og kampagne, om en Google-klikidentifikator var til stede uden at gemme dens værdi, en grov klassifikation som browser eller sandsynlig automatisering samt nøglebaserede hashværdier af forbindelsen og anmodningens IP-adresse, som ændres hver dag. Vi gemmer ikke fulde henvisnings-URL'er, rå IP-adresser, user-agent-strenge, kontaktoplysninger eller Google-klikidentifikatorer i disse registreringer. Registreringerne bruges kun til samlet førstepartsrapportering og deles ikke med Google eller annonceleverandører.

Analyseværktøjerne PostHog Cloud EU og Vercel Web Analytics aktiveres først, når du har accepteret analysecookies. Hvis du ikke giver samtykke, indsamles eller videregives der ingen oplysninger til disse tjenester. Hvis du senere tilbagekalder dit samtykke, ophører indsamlingen af data.

Googles tag, der bruges til både Google Analytics og Google Ads-konverteringssporing, indlæses for alle besøgende og kører under Google Consent Mode. Indtil du har taget stilling, og hvis du afviser, holdes det i en afvist tilstand: det gemmer intet på din enhed, læser ingen identifikatorer og oplyser kun, at en side blev vist, eller at en henvendelse blev gennemført, hvilket Google må bruge til at estimere annonceresultater på aggregeret niveau. Kun selve sidens adresse sendes samt adressen på den side, du kom fra: alt, der står efter dem — søgeord, annonceklik-identifikatorer, kampagnekoder og enhver anden værdi i et link — fjernes først, ligesom adressen på enhver anden hjemmeside, du er kommet fra. Hvad denne oplysning uundgåeligt indeholder, og hvilket grundlag vi baserer den på, fremgår af “Dataansvarlig og behandlingsgrundlag” ovenfor. Hvis du accepterer analyse- eller marketingcookies, aktiveres den tilsvarende måling og fungerer på sædvanlig, identificerbar vis. Hvis du tilbagekalder dit samtykke, vender det tilbage til den afviste tilstand, der er beskrevet her.

Google Ads-konverteringssporing registrerer tre handlinger på hjemmesiden som annoncekonverteringer: succesfulde kontakthenvendelser, succesfulde konsultationsanmodninger og gennemførte tilmeldinger til e-mailtilbuddet med 10 % rabat. Det hjælper os med at forstå, om annoncer fører til disse handlinger. Googles generelle politik for opbevaring af Ads-rapportdata gør time-, dags- og ugedata tilgængelige i 37 måneder og måneds-, kvartals- og årsdata i 11 år.

Vi bruger ikke Google-viderestillingsnumre, opkalderbaseret opkaldsrapportering i Google Ads eller Google Ads-opkaldsoptagelse. Opkald går til klinikkens eget telefonnummer. Et klik på en opkaldsknap i en Google-annonce kan fortsat registreres af Google som en annonceinteraktion, men vi modtager ikke opkalderens nummer, opkaldets varighed eller status via Google Ads og behandler ikke klikket som en kvalificeret opkaldskonvertering.

PostHog-data sendes til PostHog Cloud i EU. Vi bruger kun PostHog til pseudonym måling af sidevisninger og navigation; autocapture, heatmaps, sessionsoptagelse, spørgeskemaer, feature flags og personprofiler er deaktiveret. IP-baseret geografisk berigelse er også deaktiveret.

Uafhængigt af browser-målingen ovenfor sender vores egne servere et mindre antal operationelle hændelser til PostHog Cloud EU, når noget sker uden at en browser er involveret – for eksempel når en e-mail bounce'r og undertrykkes (newsletter_suppressed), når en indsendelse begrænses pga. rate limiting (api_rate_limited), eller når en e-mail ikke kan sendes (lead_send_failed). Disse hændelser indeholder kun tekniske felter såsom rute, årsag og HTTP-status. De indeholder intet navn, e-mailadresse, IP-adresse eller browseridentifikator og er ikke knyttet til nogen besøgsprofil. Vi baserer behandlingen på vores legitime interesse i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, i at overvåge, at hjemmesidens formularer og e-mails fungerer.

En oversigt over de cookies og lignende teknologier, vi anvender, herunder deres formål, leverandør og opbevaringsperiode, fremgår af cookieoversigten nedenfor.

Vercel Web Analytics anvender ikke cookies på din enhed og bruges alene til at måle samlet trafik og brug af hjemmesiden.

Du kan desuden blokere eller slette cookies via indstillingerne i din browser. Bemærk, at deaktivering af nødvendige cookies kan påvirke hjemmesidens funktionalitet.

5. Deling af oplysninger og internationale overførsler

Vi videregiver kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at levere vores ydelser eller opfylde lovmæssige krav. Oplysninger kan eksempelvis deles med:

• Behandlende sundhedspersoner
• Laboratorier
• Autoriserede sædbanker
• Rådgivere
• Forsikringsselskaber
• Offentlige myndigheder, hvor dette er påkrævet ved lov

Vi sælger aldrig dine personoplysninger.

Vi anvender følgende databehandlere:

• Vercel – hosting af hjemmesiden, lagring af kontaktformularer, konsultationsanmodninger, abonnent- og rabatkodeoplysninger samt lagring af pseudonyme førstepartsbesøgsregistreringer
• Airtable – opbevaring af henvendelser fra hjemmesidens kontaktformular (navn, e-mail, telefon, besked, sprog og samtykkevalg), så klinikken kan følge op. Airtable behandler disse oplysninger for os i USA i henhold til en databehandleraftale efter GDPR artikel 28, og overførslen er sikret ved EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og/eller EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Resend – udsendelse af kontaktbekræftelser, kvitteringer for konsultationsanmodninger, vouchermails og interne beskeder til teamet, administration af e-maillisten og emnepræferencer samt behandling af afmeldings- og leveringsundertrykkelseshændelser
• Forpsi / SMTP-mailudbyder – udsendelse af interne samlede besøgsopsummeringer
• Google – webanalyse via Google Analytics og måling af annoncekonverteringer via Google Ads
• Osano – håndtering af cookiesamtykke
• PostHog – samtykkebaseret webanalyse med hosting i EU
• Upstash – beskyttelse mod misbrug af formularer og ikke-identificerende reservationsmarkører, som forhindrer, at det samme ønskede konsultationstidspunkt tilbydes til en anden besøgende

Nogle af disse leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS, herunder i USA. I sådanne tilfælde sikrer vi et passende beskyttelsesniveau gennem de mekanismer, som GDPR kræver, herunder Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller EU-U.S. Data Privacy Framework. Du kan kontakte os, hvis du ønsker yderligere oplysninger om disse beskyttelsesforanstaltninger.

Vi gør ikke brug af automatiske afgørelser eller profilering, som har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig.

6. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer personoplysninger så længe, det er nødvendigt for de formål, hvortil de er indsamlet, eller så længe lovgivningen kræver det.

• Journaloplysninger ved henvendelser, hvor der ikke gennemføres behandling, opbevares i 10 år i overensstemmelse med gældende regler om journalføring.
• Oplysninger ved gennemført behandling opbevares i op til 30 år som følge af de særlige sporbarhedskrav, der gælder for humane væv og celler.
• Henvendelser via kontaktformular og konsultationsanmodninger, som ikke fører til behandling, opbevares i op til 12 måneder efter afsluttet henvendelse eller anmodning og slettes derefter.
• Kopier af kontakthenvendelser hos Airtable slettes senest 12 måneder efter, at henvendelsen blev modtaget.
• Henvendelser, der forbliver åbne uden yderligere aktivitet, slettes senest 12 måneder efter den seneste aktivitet, medmindre henvendelsen førte til behandling.
• Pseudonyme besøgs-ID'er i din browser udløber efter 30 dage. Daglige besøgsregistreringer, herunder oplysninger om kilde, automatiseringsklassifikation og den daglige nøglebaserede IP-hash, opbevares i op til 35 dage.
• PostHog-ID'et i browseren udløber efter op til 1 år og oprettes kun efter samtykke til analyse.
• Oplysninger om abonnenter og rabatkoder opbevares, mens tilmeldingen er aktiv. Efter tilbagekaldelse opbevarer vi kun minimal dokumentation for samtykke, oplysninger der er nødvendige for at sikre, at vi ikke sender dig e-mails igen, oplysninger om udstedelse og brug af rabatkoden samt de datoer, der er nødvendige for at dokumentere dit valg, i op til 2 år. Dit fornavn og telefonnummer fjernes, når du afmelder dig. Derefter slettes de resterende oplysninger, medmindre lovgivningen kræver længere opbevaring.

Vi aktiverer ikke sporing af åbninger eller klik i disse markedsføringsmails, og vi forbinder ikke abonnentens e-mailadresse med identificeret webanalyse eller annonceringsprofiler.

7. Datasikkerhed

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller videregivelse.

Disse foranstaltninger omfatter blandt andet:

• Adgangsstyring og rollebaseret adgang
• Kryptering af data under overførsel
• Begrænset adgang til personoplysninger for relevante medarbejdere
• Sikker og adgangsbegrænset opbevaring af indsendte oplysninger

8. Dine rettigheder

Du har efter GDPR en række rettigheder i relation til vores behandling af dine personoplysninger, herunder:

• Ret til indsigt
• Ret til berigtigelse
• Ret til sletning, hvor lovgivningen tillader det
• Ret til begrænsning af behandling
• Ret til dataportabilitet
• Ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser

Hvis behandlingen sker på baggrund af dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Dette påvirker ikke tidligere behandling af dine oplysninger, som er sket på baggrund af dit samtykke.

Hver markedsføringsmail indeholder et afmeldingslink, som kan bruges uden login. En afmelding påvirker ikke behandling eller en udstedt rabatkode i dens gyldighedsperiode.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os. Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt og senest inden for en måned.

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk, www.datatilsynet.dk.

9. Ændringer af privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores behandling af personoplysninger eller gældende lovgivning. Datoen øverst på siden angiver, hvornår politikken senest er opdateret.

10. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:
Premier Fertility Clinic (CVR-nr. 46321359)
E-mail: info@premierfertilityclinic.dk
Telefon: +45 5389 1880
Adresse: Store Kongensgade 36-38, 1 th, 1264 København K